Історії боротьби сильного з слабким – наш звичний інформаційний шум: конфлікти бізнесу з контролюючими органами, спроби громадян добитися справедливості, відстояти свої права. В подібних ситуаціях обидві сторони конфлікту відчувають стрес і часто не спроможні вести конструктивний діалог. Ми досить швидко «по перших трьох нотах» складаємо враження про ситуацію і, спираючись на власний чи чужий досвід і внутрішні переконання, виносимо вердикт: хто правий, а хто винуватий і діємо, майже інстинктивно. Але чи допомагає це дійсно вирішити проблему, оцінити ризики, і чи дійсно той, кого ми наділяємо владою, справді сильний, а обрана стратегія - успішна? Чого ви дійсно прагнете: бути правим за усіляку ціну, поваги, чи вирішення проблеми? Це питання про ваші істинні потреби і інтереси, на яких ґрунтується обрана вами стратегія поведінки. Навчитися конструктивній поведінці у конфліктах з дисбалансом сил – справді важлива навичка і в бізнесі і в приватному житті, що допоможе зберегти ресурси (гроші, час, здоров’я) і досягти справжніх цілей.

 Для кого: тренінг розрахований на широку аудиторію: власники малого та середнього бізнесу, менеджери вищої та середньої ланки, державні службовці, юристи, медіатори, - всі хто стикається із конфліктом з дисбалансом сил у житті та професійній діяльності.

 Що отримують учасники:

• діагностику власних стратегій поведінки у конфлікті з дисбалансом сил;
• дізнаються про різні інструменти аналізу складових конфлікту та випробують їх на прикладі реального кейсу;
• ознайомляться із підходами до оцінки співвідношення сил у переговорах та побудови конструктивної співпраці із сильнішим чи слабкішим партнером;
• дізнаються, що робити коли позиція слабка, а також, як підтримати слабкішого партнера і задовольнити власні інтереси;
• навчаться обирати конструктивні моделі поведінки і успішні стратегі, що підходять до конкретних випадків.

 Методи навчання: інтерактивні презентації, тести, практичні вправи, відео, кейс-метод.

 Основні теми:

1. Суть конфлікту та влади.
Особливості вертикальних конфліктів. Аспекти сили.
Фактори, що впливають на перебіг та результат конфлікту.
Стилі поведінки у конфлікті. Ментальні установки.

2. Аналіз складових конфлікту. 
Сторони конфлікту та агенти впливу.
Інтереси, потреби, побоювання сторін конфлікту.
Сила у конфлікті. Квадрант «сила/інтерес».
Паперовий комп’ютер.

3. Способи і стратегії вирішення конфлікту.
Позасудові способи вирішення конфліктів із владними структурами: переговори та медіація.
Сім стратегій врегулювання вертикальних конфліктів.

Тренер:  Ольга Тютюн, юрист, сертифікований бізнес-медіатор та бізнес-тренер ТПП, медіатор та тренер Українського центру медіації, заступник керівника по проектах регіонального розвитку; медіатор Центру медіації при Київській ТПП, член Правління Національної асоціації медіаторів України, випускник україно-німецької програми "Бізнес-медіатор": http://ukrmediation.com.ua/ua/navchannia/mediatsiia/biznes-mediator.