Альтернативне розв’язання суперечок і вирішення конфліктів [АРС] - це група процесів, за допомогою яких вирішуються спори і конфлікти без залучення судових органів.
Включає:
- Медіація
- Переговори
- Фасілітації
- Арбітрування
- а також будь-який з інших процесів, використання якого ефективне для розв’язання справи
Медіація – це метод розв’язання спорів з залученням посередника, який допомагає сторонам налагодити процес комунікації і аналізу конфліктної ситуації таким чином, щоб вони самі змогли віднайти і обрати той варіант вирішення конфлікту, який би задовольняв інтереси і потреби всіх його учасників
Головні відмінності АРС та судового розглядy:
- У суб’єкті процедури: домінантне положення у самих сторін
- У предметі процедури: головна увага не фактам, а реальним інтересам
- У ході процедури: процедури гнучкі і неформальні
- У результатах на наслідках: загальновигідне рішення, вироблене самими сторонами
Принципи медіації:
- Добровільність
- Конфіденційність
- Щирість намірів у вирішенні конфлікту
- Неупередженність посередника
- Правомочність сторін
- Неформальність та гнучкість процедури медіації
Переваги медіації:
- Економія часу
- Зниження вартості процесу вирішення спору
- Можливість впливати на результат
- Конфіденційність процедури
- Можливість збереження або відновлення ділових взаємин з партнерами
- Створення додаткових можливостей для виконання рішення (у випадку успішної медіації)
- Можливість запобігти виникненню подібних конфліктів у майбутньому