2 КЛЮЧОВИХ ПРАВИЛА ВИРІШЕННЯ КОНФЛІКТІВ
Ми так хочемо контролювати те, що відбувається, події, поведінку і реакції інших людей. Так хочеться на щось спертися! Але правда в тому, що ми не можемо контролювати світ, об'єктивну реальність.
Ми можемо тільки навчитися регулювати свої емоції. І саме з розвитку емоційної компетентності починаються зміни у взаєминах з іншими.
ПРАВИЛО ПЕРШЕ - ПОВАГА
Повага - перший ключовий принцип продуктивної взаємодії. Повага до себе і до іншої сторони. А все, що далі, - вже алгоритм прояви цієї поваги, який приведе до вирішення конфлікту.
Щоб отримувати задоволення і користь від відносин, необхідно розуміти свої кордони. Знати свої інтереси і вміти відстоювати їх, не порушуючи кордонів іншої людини.
Існують 5 ОСНОВНИХ СТИЛІВ ПОВЕДІНКИ В КОНФЛІКТІ, описані Томасом і Кілманом. Це суперництво, компроміс, співробітництво, уникнення та пристосування.
Задаються вони двома векторами - орієнтацією на досягнення своїх цілей і ступенем уваги до інтересів іншої сторони.
Коли наші інтереси стикаються з інтересами інших, можливо, іноді можна пристосуватися. Іноді - промовчати. Іноді - натиснути на співрозмовника. Але якщо це робити постійно, нам буде складно взаємодіяти з іншими.
Найбільш продуктивний стиль - співпраця, коли людина прагне до досягнення свого результату, проявляючи повагу до інтересів іншого.
ЯК ПЕРЕЙТИ ДО СПІВПРАЦІ?
1. Замінити тиск на повагу
2. Не відмовлятися від своїх інтересів
ПРАВИЛО ДРУГЕ - РОЗПІЗНАВАТИ ЕМОЦІЇ
Другий принцип при врегулюванні конфлікту - визначити, чого в ситуації більше - емоційної або раціональної складової. Про що ви сперечаєтеся? У вас різні точки зору на одну й ту ж ситуацію, або це вже явне невдоволення один одним і у кожного з'являються критичні судження щодо іншого? Це дуже важливий момент, від якого буде залежати фокус вашої уваги.
Детальніше про емоції ви можете почитати в статті Ольги Шепель за лінком: http://open.kmbs.ua/interests-emotions/
Вчитися розпізнавати та розуміти свої емоції та емоції інших ми будемо на програмі Емоційна компетентність: складові продуктивної взаємодії, що стартує 15 липня 2019р.
Долучайтесь!
Детальна інформація: https://www.facebook.com/events/622982234853972/