Учебная программа дает возможность участникам работать медиаторами в бизнес-среде квалифицированно и профессионально. Для этого они получают знания об основных методах и приемах медиации, особенно касающихся менеджмента и трудовой деятельности, а также солидные профессиональные знания о бизнес-медиации, теоретические и познавательные основы по междисциплинарных и международных вопросах. Личный опыт углубляется и анализируется с помощью ролевых игр, работы в группах, супервизии и интервизии. Содержание программы базируется на этических и профессиональных принципах Федерального объединения «MEDIATION e.V. (ВМ)», Германия.
Программа «Бизнес-медиатор» (Wirtschaftsmediator / in (IHK)
Старт программы - 12 марта 2020 года
МОДУЛЬ 1
Введение: рамки, основы и этическое самопонимание медиатора, а также ход медиации, в том числе бизнес-медиации.
Приемы коммуникации.
Важные для медиации основы психологии и социологии (часть 1)
- Историческое развитие медиации
- Определение медиации (в частности бизнес-медиации)
- Основы медиации
- Разграничение медиации, искового судопроизводства и других альтернативных методов разрешения конфликтов
- Основные принципы медиации и различные медиационные подходы
- Обзор сфер использования медиации
- Требования к медиатору
- Задача медиатора
- Поведение медиатора
- Этическое самопонимание медиатора
- Концепции прощения
- Преимущества и недостатки метода медиации
- Принципы процесса медиации
- Междисциплинарные знания, как составляющая медиации
- Позиции относительно интересов
- Детальное описание этапов медиации
- Особенности различных сеттингов в медиации
- Индивидуальные разговоры
- Основы коммуникации
МОДУЛЬ 2
Процесс и практика медиации. Личная компетентность.
Поведение и понимание роли медиатора.
Приемы коммуникации. Важные для медиации
основы психологии и социологии (часть 2).
Супервизия 1 (самопознание и саморефлексия)
- Понимание роли медиатора: определение роли, конфликты ролей
- Задачи и самопонимание медиатора
- Поведение во время медиации, особая оценка, уважение и внутреннее отношение
- Беспристрастность, нейтральность и личная дистанция к участникам медиации и к конфликту
- Осознание собственных границ на основе профессионального опыта и социализации
- Создание сети медиаторов, объединения медиаторов
- Особенности различных форматов
- Начало и окончание медиации
- Основы коммуникации (часть 2)
- Супервизия 1
МОДУЛЬ 3
Приемы модерирования и визуализации.
Переговорные техники и переговорная компетентность,
разговорные и интервенционные техники, работа в сложных
ситуациях.
Правовое регулирование медиации.
- Приемы разработки и оценки решений (брейнсторминг, майндмэппинг, другие креативные техники, анализ рисков)
- Детализация этапов медиации
- Сфера применения презентации и модерация в рамках медиационного процесса
- Приемы и методы модерации
- Упражнения и ролевые игры с обратной связью и анализом
- Приемы написания и визуализации (флипчарт, магнитно-маркерная доска, программное обеспечение)
- Основы анализа переговоров
- Правовое регулирование медиации
МОДУЛЬ 4
Теория конфликтов. Поведение в конфликтах.
Медиация в рабочем контексте на предприятии.
Процесс и практика медиации в организации.
Супервизия 2
- Теория конфликта (его факторы, динамика и анализ; степени эскалации конфликта; типы конфликтов)
- Виды конфликтов, ход конфликта, стили конфликтов
- Распознавание динамики конфликта
- Понимание конфликта, личный настрой на конфликт
- Типичные конфликты на предприятии
- Особенности медиации в рамках предприятия
- Внесение бизнес-медиации к производственному управлению конфликтами
- Сила и справедливость в медиации
- Супервизия 2
МОДУЛЬ 5
Межкультурная медиация.
Супервизия 3
Теоретический и практический выпускной экзамен.
Супервизия 4
- Различные аспекты культуры, их влияние на медиацию и на переговоры
- Культурные особенности медиации в международном контексте
- Супервизия 3
- Теоретический и практический выпускной экзамен.
- Супервизия 4
- Сертификат как завершение обучения и Ваш старт как бизнес-медиатора
Скачивайте брошюру программы «Бизнес-медиатор» (Wirtschaftsmediator / in (IHK) с полным описанием программы здесь:
Стоимость обучения: 79 000 грн. (без НДС)
При условии осуществления оплаты одним платежом до начала программы, предоставляется скидка 5% - общая сумма составит 75 050 грн (без НДС).
* Для выпускников программы УЦМ "Базовые навыки медиатора" и "Организационная медиация и развитие компетенций сотрудничества для менеджеров" действуют специальные условия (зачисление прослушанных часов).
Контактна информация
Диана Богуш
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
(044) 490 66 35, (097) 436 05 77