Мета програми: допомогти співробітникам компаній навчитись розпізнавати, розуміти та управляти власними емоціями та емоціями інших людей за наявності конфліктів та суперечок, для досягнення необхідних результатів; сприяти розумінню природи конфліктів та алгоритмів вирішення конфліктних ситуацій в робочому середовищі.

Для співробітників: курс пропонує поради та практичні рекомендації для ведення важких перемовин; пояснює, як впоратись зі спробами ухилення від суперечок та сильними емоціями всіх учасників конфлікту; розглядає кейси складних ситуацій, які виникають в середині компанії, а також багато практичних вправ на розуміння на управління власними емоціями.

Для компанії: надані співробітникам компанії впродовж навчання знання, навички та інструменти управління своїми емоціями і емоціями інших людей , ефективних способів вирішення конфліктів та ведення складних дискусій дозволить знизити негативний вплив суперечок на репутацію і діяльність компанії в цілому, а також підвищить якість і ефективність комунікації всередині компанії та зовні з клієнтами, партнерами компанії тощо.

Структура програми:

1-й день – Розуміння суті емоцій

Перший день буде присвячено наступним питанням:

• Що таке емоції, емоційні стани. Навіщо людині знати щось про емоції?
• Різновиди емоцій, емоційних станів людей, їхній вплив на прийняття рішень в конфліктних ситуаціях;
• Зв’язок емоцій з потребами людини.

2-й день – Ваш власний конфлікт: самосвідомість та самоконтроль

В другий день розглянемо:

• Концепцію емоційного інтелекту, його складові; з’ясуємо, яку роль грає емоційний інтелект у взаєминах та прийнятті рішень;
• Емоційні стани; алгоритм управління власними емоціями та емоціями інших людей у конфліктній ситуації;
• Різновиди інструментів для аналізу емоцій;

3-й день – Емпатія та управління відносинами

В третій день навчимося:

• Розпізнавати "емоційні гачки" та ефективно співпрацювати в складних комунікаціях;
• Використовувати техніки та інструменти для роботи з емоційними станами та уникати типових помилок в процесі комунікації;
• Вести «складні діалоги»;

Вартість: 8 200 грн. (без ПДВ)

Контактна особа: Ніконорова Ольга 

(044) 490 66 35; Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.