2baner728x90 souers center

ІНТЕРЕСИ ТА ЕМОЦІЇ: ЯК ВИРІШИТИ КОНФЛІКТ?

"У конструктивному діалозі має значення не те, хто правий чи неправий, а те, що є важливим для кожного гравця переговорного процесу"

Як побудувати переговорний процес так, щоб задовольнялися потреби та інтереси кожного з учасників? Що необхідно враховувати та на що спиратися? Яка роль раціонального підходу та емоційного інтелекту у вирішенні конфліктів? Про це розповідала сертифікований медіатор, заступник керівника Українського Центру Медіації при kmbs, викладач програми Емоційна компетентність: складові продуктивної взаємодії - Ольга Шепель.

Що таке медіація?
Медіація – це альтернативний спосіб вирішення конфліктів. Медіатор допомагає організувати й провести переговорний процес таким чином, щоб зняти емоційну напругу, додати конструктиву та відновити комунікацію. Він не ухвалює рішення, а надає підтримку сторонам у пошуку варіантів, які підходили б усім. У налагодженні комунікації та конструктивного діалогу має значення не те, хто правий чи неправий, а те, що є важливим для кожного гравця переговорного процесу.

Завжди варто оцінювати раціональну та емоційну складову конфлікту. Обидві присутні у будь-яких переговорах, чи то медіація, чи взаємодія сторін без участі нейтрального і неупередженого посередника. Раціональну складову переговорів легко простежити на прикладі роботи з деякими елементами Гарвардської переговорної моделі. А емоційної частини ми торкнемося, розмірковуючи про емоційний інтелект.

Повну статтю читайте за лінком:
http://open.kmbs.ua/interests-emotions/

Незабаром стартує програма Емоційна компетентність: складові продуктивної взаємодії, долучайтесь:
https://kmbs.ua/ua/edp/mediation/mociyna-kompetentnist-skladovi-produktivnoyi-vzayemodiyi

 

33fd231456d9b33ca99d620077560d84

Календар подій

Пн. Вт. Ср. Чт. Пт. Сб. Нд.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31

Вхід до Ресурсного центру

Новини

Відеозапис події "Які навички необхідні для успішної карʼєри медіатора в 2024 році?"

05.02.2024
Для всіх, хто хотів, але не зміг бути з нами, відеозапис події з Галиною Єрьоменко. Про…

FRAUENEMPROWERMENT

10.11.2023
Есслінген-на-Неккарі, земля Баден Вюртемберг, Німеччина. Тут завершився 9-місячний проект…

ФРАНКФУРТ: 31ий СВІТОВИЙ ФОРУМ ЦЕНТРІВ МЕДІАЦІЇ

20.07.2023
Запрошувати українців виступити все ще є модною традицією Але хочеться сподіватися, що…

Підпишіться на розсилку

Підписатись

Контактна інформація


Україна, Київ, вул. Волоська 8/5
4 корпус НаУКМА, 4 поверх

+380 (97) 436 05 77 (telegram, viber)
E-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.
Жодна частина матерiалiв не може бути вiдтворена чи використана iншим способом
у будь-якiй формi без письмової згоди осiб, якi мають авторськi права.
© 2009, Український Центр Медіації
[УЦМ], kmbs