З метою забезпечення якості послуг УЦМ створено реєстр незалежних медіаторів - сертифікованих фахівців, яких Центр рекомендує як провайдерів своїх послуг.
Наші медіатори сповідують цінності Українського центру медіації, беззаперечно дотримуються принципів, на яких ґрунтується медіація, мають Сертифікат про успішну участь у спеціальних програмах підготовки медіаторів та довели наявність необхідних для медіатора навичок під час екзаменаційної процедури, проведеної незалежною атестаційною комісією.
Діяльність медіаторів регулюється Кодексом етики медіатора УЦМ, у відповідності з яким медіатор має:
- визнавати, що процес медіації базується на принципі самовизначення сторін
- проводити медіації чесно, старанно та зберігаючи нейтральність щодо сторін
- повідомити сторони про всі наявні або потенційні конфлікти інтересів у цій справі, відомі медіатору.
Сторонам - учасникам медіації надається можливість самостійно обрати медіатора із реєстру незалежних медіаторів УЦМ.
Особам, які прийняли рішення використати медіацію як альтернативний спосіб розв’язання конфлікту, надається мінімум 3 кандидатури медіатора із переліку незалежних медіаторів УЦМ, обраних за принципом випадкової вибірки. Рішення про вибір медіатора є незалежним рішенням потенційних учасників медіації, про що з УЦМ укладається спеціальна угода.
Послуги надаються за умов дотримання таких принципів:
- Добровільність
- Конфіденційність
- Щирість намірів сторін у вирішенні конфлікту
- Неупередженість посередника
- Правомочність сторін приймати рішення
- Неформальність та гнучкість процедури медіації