Управління конфліктами в організації та підготовка внутрішніх медіаторів. Пропонуються послуги з:
- діагностики стану конфліктності в організації, включно з обрахуванням вартості витрат на управління конфліктами - побудови системи ефективного управління конфліктами - профілактики конфліктів - навчання внутрішніх медіаторів - відпрацювання навичок ефективної комунікації і ведення переговорів.
Медіація в організації є частиною системи управління корпоративними конфліктами. Наявність внутрішнього медіатора дозволяє:
1. Зменшити витрати (час і кошти) в організації на обговорення суті конфлікту на всіх рівнях, і на рівні топ-менеджменту зокрема.
2. Подолати страх співробітників перед винесенням конфлікту на обговорення, завдяки конфіденційності процедури медіації.
3. Зробити колектив більш стабільним за рахунок зниження плинності персоналу і, відповідно, зменшення витоку внутрішньої інформації, яка має комерційну цінність.
4. Заощадити ресурси на пошук нового персоналу, його адаптацію і розвиток.
5. Зменшити вартість конфлікту для організації.
Ексклюзивна пропозиція для організацій, які готові визнати, що конфлікти в компанії гальмують процес її розвитку і зацікавлені вибудувати систему, яка перетворює конфлікт на конструктивний процес пошуку вирішення проблеми:
Пілотний проект, спрямований на розрахунок вартості конфлікту в компанії. Проводиться у співпраці з Університетом Св. Томаса [Міннесота, США].
Етапи реалізації:
Грудень 2008 р. - зустріч з консультантами з метою погодження цілей і задач проекту і визначення компанії-учасника пілотного проекту;
Лютий 2008 р. - робота з компанією;
Березень 2009 р. – презентація результатів.
Завдання проекту:
- аналіз стану управління конфліктами в організації;
- розробка дизайну системи управління конфліктами;
- робота з лідерами організації над впровадженням системи і її підтримкою в активному стані.